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寶山區稅務局開展“政府開放月”納稅服務評測活動

發布時間:2021-08-20 10:11
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  8月19日下午,國家稅務總局上海市寶山區稅務局邀請了納稅人代表作為“納稅服務評測師”走進寶山稅務第一稅務所辦稅大廳,參加納稅服務評測活動,為進一步改善辦稅服務提供寶貴意見。

  寶山區稅務局向納稅人代表們頒發了《納稅服務評測師》聘書,評測師們根據評測項目不同分為3個小組,在辦稅大廳工作人員指引下,分組開始實地評測體驗活動。評測師們實地觀摩了辦稅服務廳導稅臺、辦稅窗口、自助辦稅區等各功能區,對辦稅服務廳整體辦稅環境、工作人員專業程度、窗口設置及業務流程等進行“零距離”評測,從納稅人視角開展“拉網式”排查辦稅服務“堵點”。

  參觀測評完辦稅大廳各個功能服務區,評測師們在工作人員引導下走進寶稅一所的“小高工作室”?!靶「吖ぷ魇摇庇蓪毝愐凰彰餍?、勞模高忠琴同志領銜負責,所內年輕稅務干部各司其職,線上接聽咨詢電話,線下聚焦更正申報、靈活就業人員社保、涉及多窗口、多部門溝通的等復雜業務,是一個為納稅人解決疑難雜癥的專業工作室。

  走出小高工作室,“納稅服務評測師”們與寶山區稅務局開展了座談會。稅務干部現場解答評測師們提出的涉稅問題,并發放了納稅服務評測表,請各位評測師對寶山區局納稅服務工作打分并提出工作意見建議。

  本次活動是上海稅務政府開放月系列活動之一,寶山區稅務局將以此次活動為契機,不斷改進納稅服務,提升納稅人滿意度和獲得感。接下來,區局將針對“評測師”關于納稅服務工作的意見建議,有針對性地改善和提升服務水平,為納稅人、繳費人帶來更加便捷、高效、智能化的辦稅體驗。

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主辦單位:國家稅務總局上海市稅務局

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