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上海城市精神: 海納百川 追求卓越 開明睿智 大氣謙和

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  “您好,我是納稅服務志愿者,請問您需要辦理什么業務?”在上海市寶山區行政服務中心新辦企業專區內,身披紅色綬帶的稅收志愿者顯得格外耀眼。他們不是稅務局的工作人員,卻用熱情的態度、專業的知識、嫻熟的操作,在點滴細致的互動中,弘揚志愿精神,傳遞稅務溫度,搭建征納橋梁。

  招募,與納稅服務來場邂逅。通過精心準備,寶山區稅務局在中國志愿者服務網發布項目,首批招募了來自寶山區工商聯、商會的志愿者15余名,志愿者在依法注冊登記后組建團隊,為稅收志愿服務工作打下堅實的組織根基?!拔沂侵袊驹阜照?,我已參加志愿服務132個小時,”來自月浦商會的沈曉蕾是他們當中服務時限最長的一名志愿者,“相對于其他志愿服務項目,納稅服務的專業性強,對我來說是個挑戰,但我有信心,發揮所長,為國家稅收工作盡一份心力?!睋?,此次活動是寶山區稅務局志愿服務的首個項目,之后還會開展電子稅務局、簡并稅費申報、房產交易等專項服務項目,讓納稅服務志愿者能夠全方位立體了解稅收業務,增進征納雙方的理解互信和稅企互助。

  培訓,讓稅收政策入腦入心。志愿者需有扎實的業務功底,經過充分的準備,才能從容面對納稅人。寶山區稅務局派出業務骨干,針對新辦企業從政策到流程的每一個細節對志愿者進行培訓,并在實際服務過程中,給予帶教指導,確保志愿者懂政策、會操作?!澳?!請您提供營業執照原件和您的身份證,并在這里敲上公章?!眮碜詤卿辽虝木訌u身一變,從“納稅人”變成了“稅務人”,熟練地為納稅人辦理“新辦企業套餐”?!耙郧爸皇撬槠恼J知,現在串聯起來了”,居彥感慨道:“志愿服務活動的參與性和雙向性能夠讓我們系統了解稅收政策和操作流程,今后工作中面對新辦企業的咨詢,我也能對答如流了?!?/P>

  便捷,為新辦企業保駕護航。上海鑫好航務工程有限公司法人李敏娟剛走到新辦專區,志愿者喬惠迪立即上前“搭訕”,學以致用,帶著她一步步進行開業辦理?!氨緛磉€挺擔心的,沒想到短短10分鐘,我就拿到了Ukey和發票,有志愿者的幫忙,事半功倍”。李敏娟對于志愿者的帶辦服務贊不絕口。在服務過程中,志愿者們也感到驚訝,沒想到現在新辦企業的“套餐”如此便捷。近年來,寶山區稅務局著力優化納稅服務,在實現新辦企業涉稅事項當天辦結、設立“新辦企業一窗通服務專區”基礎上,依托“隨申辦市民云”APP推出“寶山快遞辦稅”模塊,在全市范圍內首創“手機端新設立企業辦稅服務”,開啟指尖上的探索,是感知納稅人繳費人需求的“走心之路”,也是利用科技手段服務群眾的創新之路。

  為貫徹落實黨中央、國務院《關于進一步深化稅收征管改革的意見》,深入開展“便民辦稅春風行動”,寶山區稅務局打造了“稅小寶”“稅智惠”等服務品牌,通過圖解海報、短視頻、云直播、VLOG等形式,深受納稅人繳費人喜愛?!爸驹刚邎F隊能夠對納稅服務起到輔助和補充的作用,今后,我們要持續培養壯大一支由社會力量參與、具備一定稅收專業技能的志愿服務隊伍,使稅收共治的‘朋友圈’越來越大,用精誠共治回應納稅人繳費人的期盼?!睂毶絽^納稅服務科負責人馮春對此十分有信心。

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